Sernac Exige Compensaciones Masivas a VTR por Cortes de Servicio
En medio de los estragos causados por el reciente sistema frontal, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha iniciado una nueva ofensiva contra las compañías de servicios básicos. Luego de las compensaciones exigidas a Enel y CGE por los cortes de electricidad, ahora es el turno de VTR, la gigante de las telecomunicaciones.
Clientes Afectados Reclaman Falta de Respuesta de VTR
Según el Sernac, la principal queja de los usuarios contra VTR es la falta de servicios de telefonía, internet y/o televisión desde el 1 de agosto hasta la fecha. Incluso, los clientes afectados aseguran que tras realizar las consultas y reclamos directamente en la compañía, no obtienen respuestas satisfactorias por parte de ésta.
Sernac Abre Procedimiento Colectivo para Compensar a Usuarios
Ante esta situación, el Sernac decidió abrir un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) con VTR. De esta manera, se podrán alcanzar compensaciones por las interrupciones y la mala calidad del servicio que han experimentado los usuarios.
Según el director nacional del Sernac, Andrés Herrera, todos los servicios de telefonía, móvil, televisión de pago e internet que se han visto interrumpidos deberán ser explicados por la empresa y en este caso también compensados adecuadamente.
Internet, Ahora un Servicio Básico con Nuevas Obligaciones para las Empresas
Cabe destacar que, en el contexto de este procedimiento con VTR, a inicios de julio el Gobierno promulgó una ley que garantiza el internet como un servicio básico y público. Esto implica que las empresas de telecomunicaciones tendrán nuevas obligaciones, como la ampliación de capacidad y acceso al servicio, así como la posibilidad de que los servicios de internet sean subsidiados.
¡Reclama tu Compensación si Fuiste Afectado por los Cortes de VTR!
Si has sido uno de los usuarios que se ha visto privado de los servicios de VTR durante este período, ¡no dudes en reclamar tu compensación! El Sernac está listo para negociar con la empresa y asegurarse de que todos los clientes afectados reciban un trato justo.
¡Mantente atento a las novedades y no dejes pasar esta oportunidad de obtener la indemnización que mereces!
