Enel se Compromete a Compensar a Clientes Afectados por Apagón Masivo en la RM
En un giro inesperado, la compañía eléctrica Enel Chile ha respondido al llamado del Presidente Gabriel Boric y se ha comprometido a acelerar al máximo posible las compensaciones a los clientes que sufrieron el extenso corte de luz en la Región Metropolitana.
El gerente general de Enel Chile, Giuseppi Turcharelli, emitió un comunicado en el que señaló que acogemos el llamado del presidente Gabriel Boric a acelerar lo máximo posible las compensaciones a través del procedimiento voluntario compensatorio que ya habíamos abierto con el Servicio Nacional de Protección al Consumidor (SERNAC) y que además se encuentra actualmente en curso
.
Enel Moviliza Recursos Internacionales para Hacer Frente a la Emergencia
Turcharelli también reveló que Enel ha empleado todos los recursos de la compañía y ha contado con apoyo internacional del Grupo Enel desde Italia y otros países latinoamericanos, para hacer frente a esta gravísima emergencia. Esto demuestra el compromiso de la empresa por restablecer el servicio eléctrico lo antes posible.
Sin embargo, el gerente general también reconoció que la complejidad de las fallas originadas en la caída de más 2000 árboles sobre la red de distribución ha impedido una pronta reposición del suministro
. Esto explica en parte la demora en la recuperación del servicio.
Enel Expresa Profundo Lamento por las Molestias Causadas
Finalmente, Turcharelli manifestó su más profundo lamento a todos y cada uno de los clientes y sus familias por las molestias y dificultades que han vivido en estos días sin suministro eléctrico. Esta muestra de empatía y compromiso con los afectados es un paso importante para recuperar la confianza de los usuarios.
Conclusión
La respuesta de Enel Chile a los dichos del Presidente Boric demuestra que la compañía está tomando medidas concretas para compensar a los clientes afectados por el extenso corte de luz en la Región Metropolitana. Esto incluye acelerar el proceso de compensaciones y movilizar recursos internacionales para hacer frente a la emergencia. Si bien reconocen las dificultades, Enel se ha comprometido a trabajar arduamente para restablecer el servicio y resarcir a los usuarios perjudicados.
