¡Apagón Masivo! Sernac Investiga a Siete Compañías Eléctricas por Cortes de Luz Generalizados

En un hecho sin precedentes, más de un millón de personas en todo el país se quedaron sin suministro eléctrico debido a un nuevo sistema frontal que azotó la región. La situación fue particularmente crítica en la Región Metropolitana, donde más de 700 mil clientes se vieron afectados, una cifra que la empresa Enel calificó como inédita e incluso la más compleja desde el terremoto del 2010.

Ante esta situación, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha tomado cartas en el asunto y ha oficiado a siete de las principales compañías eléctricas del país: Enel, CGE, Chilquinta, Saesa, Frontel, Edelaysen y Luz Osorno. El objetivo es que estas empresas entreguen registros detallados de todas las interrupciones de suministro eléctrico ocurridas a nivel nacional desde el 31 de julio, incluyendo las causas y la totalidad de clientes afectados.

Procedimiento Voluntario Colectivo para Compensar a los Afectados

Cabe destacar que esta acción del Sernac surge en el contexto del Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) que se inició a petición de Enel Distribuidora S.A. para llegar a un acuerdo compensatorio con los consumidores que se vieron afectados por el primer frente de mal tiempo, registrado entre el 7 y el 10 de mayo del 2024.

Cómo Reclamar por Cortes de Servicio

Aquellas personas que hayan sufrido afectaciones por los cortes de servicio eléctrico pueden reclamar a través de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC). Además, las empresas no pueden cobrar por suministro no prestado, por lo que se recomienda acceder a la web del Sernac o llamar al 800 700 100 para informar sobre el tiempo sin suministro y, en caso de haberlo, algún daño como la quema de electrodomésticos.

Conclusión: Transparencia y Compensación para los Afectados

Este apagón masivo ha puesto en evidencia la necesidad de una mayor transparencia y responsabilidad por parte de las empresas eléctricas. El Sernac ha tomado medidas contundentes para exigir información detallada y garantizar que los consumidores reciban la compensación que merecen por los inconvenientes sufridos. Es crucial que estas compañías rindan cuentas y trabajen para mejorar la confiabilidad y resiliencia de nuestro sistema eléctrico, evitando que situaciones como esta se repitan en el futuro.