Cómo EFE Transformó su Gestión de Personas con SAP SuccessFactors: Una Historia de Eficiencia y Digitalización

La Empresa de Ferrocarriles del Estado (EFE) de Chile, una institución con más de 140 años de historia, ha sido un pilar fundamental en el desarrollo ferroviario del país. Sin embargo, el crecimiento de sus servicios de pasajeros y la ejecución de importantes proyectos de inversión, hicieron necesario que EFE fortaleciera las herramientas de gestión y desarrollo de su talento humano, así como mejorar la experiencia del ciclo de vida laboral de sus colaboradores.

Para lograr este objetivo, EFE adoptó en 2023 la plataforma SAP SuccessFactors como su solución de Recursos Humanos. Esta decisión se basó en una exhaustiva evaluación de los requisitos de la empresa y las capacidades de diferentes soluciones disponibles en el mercado. La plataforma de SAP SuccessFactors se destacó por su interfaz intuitiva y fácil de usar, optimización de procesos, integración nativa con otros sistemas y cumplimiento de normativas legales, convirtiéndola en la opción ideal para satisfacer las necesidades específicas de EFE.

El Proceso de Implementación: Colaboración y Experticia

El proceso de implementación de SuccessFactors fue diseñado en conjunto con los equipos de Gerencia de Personas y Tecnologías de la Información de EFE, con el apoyo de la Alta Gerencia. Se dividió en dos fases principales, abordando diferentes aspectos de la gestión de personas en la organización. Durante todo el proceso, se contó con un equipo de profesionales comprometidos y consultores expertos que aseguraron el éxito de la implementación.

"La clave del éxito de un proyecto como este está en tres aspectos: primero, que el principal sponsor sea la Gerencia de Personas; segundo, que incluya gestión del cambio y comunicación a los trabajadores/as para su implementación y, tercero, que los equipos implementadores internos de personas y la empresa que acompañe, trabajen de manera colaborativa y con mucha expertise técnica y cultural de los procesos"

– Jacqueline Herrera, Gerente de Personas de EFE

Beneficios Significativos para EFE

La adopción de la plataforma SAP SuccessFactors ha traído beneficios significativos para EFE. La solución permite gestionar de manera eficiente y centralizada toda la información relacionada con el capital humano de la empresa, mejorando la experiencia de los trabajadores y agilizando los procesos internos.

Desde la optimización de procesos hasta la integración con otros sistemas empresariales, SuccessFactors se ha convertido en una herramienta invaluable para mejorar la gestión de personas en EFE. Además, la adopción de esta plataforma fue bien recibida por los usuarios, gracias a una estrategia de gestión del cambio que incluyó capacitaciones y soporte continuo.

Mirando hacia el Futuro: SAP como Aliado Estratégico

Mirando hacia el futuro, EFE considera a SAP como un aliado estratégico para enfrentar nuevos desafíos y continuar su proceso de transformación digital. Con planes de implementar nuevos proyectos y sistemas, la empresa confía en la capacidad de SAP para adaptarse y satisfacer sus necesidades en constante evolución.

"SAP es una plataforma robusta y ampliamente utilizada en el ámbito empresarial para gestionar diversos aspectos, tales como: gestión de personas, finanzas, ventas, abastecimiento, mantenimiento, control presupuestario, inventario y más. Su amplia gama de soluciones y su capacidad para integrarse con otros sistemas hacen que sea una opción atractiva para abordar los desafíos empresariales en evolución y adaptarse a las necesidades cambiantes del mercado"

– Luis Mendoza, Jefe Sistemas Corporativos – Gerencia Tecnologías de la Información

Conclusión

La transformación de la gestión de personas de EFE con la adopción de SAP SuccessFactors ha sido un éxito rotundo. La plataforma ha permitido a la empresa optimizar sus procesos, mejorar la experiencia de sus colaboradores y avanzar en su proceso de digitalización. Con SAP como aliado estratégico, EFE está preparada para enfrentar nuevos desafíos y continuar su crecimiento en el sector ferroviario chileno.