¡Lippi en Problemas! Sernac Cita al Representante Legal por Miles de Reclamos de Clientes

La marca de ropa y accesorios Lippi se encuentra en el ojo del huracán después de que el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) revelara que ha recibido miles de reclamos de clientes insatisfechos. Ante esta situación, el organismo fiscalizador ha citado al representante legal de la empresa a declarar, advirtiendo que, de no presentarse, podrían solicitar una orden de arresto.

Cientos de Reclamos y Posible Demanda Colectiva

Según los datos del Sernac, entre enero y junio de este año, la institución ha recibido 3.013 reclamos relacionados con compras realizadas en las tiendas Lippi y Haka Honu, lo que representa un 58% más que en todo el año 2023, cuando se registraron 1.980 quejas.

Los principales problemas denunciados por los consumidores son el retraso en la entrega de los productos y el término unilateral de los contratos, es decir, la cancelación de las compras. Ante esta situación, el Sernac envió un oficio a la compañía solicitando antecedentes sobre los posibles incumplimientos.

Citación al Representante Legal y Posible Orden de Arresto

Tras la falta de respuesta de Lippi, el Sernac ha citado al representante legal de la empresa a declarar el próximo 10 de julio, con el objetivo de que entregue todos los antecedentes que el organismo fiscalizador le solicite, incluyendo las medidas reparatorias para los clientes afectados.

En caso de que el representante legal no se presente a la citación, el Sernac podría solicitar una orden de arresto para que comparezca ante la institución. Según el director nacional del Sernac, Andrés Herrera, Es inconcebible que una empresa, que debe ser profesional y seria, no responda a los consumidores, que ya en sí es un incumplimiento. Sino que además, no cumpla con su deber legal de respuesta a nuestro ente fiscalizador.

Posibles Consecuencias para Lippi

Luego de recabar los antecedentes, el Servicio Nacional del Consumidor no descarta impulsar una demanda colectiva o procedimientos similares en contra de Lippi. Esto podría representar graves consecuencias para la empresa, tanto en términos legales como de imagen y reputación.

Conclusión

La situación de Lippi es delicada, y el Sernac ha tomado medidas enérgicas para exigir respuestas y reparaciones a los consumidores afectados. Si la empresa no coopera y su representante legal no se presenta a la citación, podrían enfrentar serias sanciones, incluyendo una posible orden de arresto y una eventual demanda colectiva. Este caso pone de manifiesto la importancia de que las empresas respondan de manera responsable y profesional a los reclamos de los clientes.