Comisión de Discapacidad exige respuestas de la DGAC tras incidente con pasajera en silla de ruedas
La Comisión de Personas Mayores y Discapacidad de la Cámara de Diputados ha tomado cartas en el asunto después de que una pasajera en silla de ruedas reportara dificultades para abordar un vuelo. La comisión ha solicitado a la Dirección Nacional de Aeronáutica Civil (DGAC) un informe detallado sobre los protocolos aplicables a personas con discapacidad en los aeropuertos.
La pasajera denunció falta de asistencia
Según el relato de la pasajera, no se le permitió abordar el vuelo acompañada, a pesar de haber informado previamente que necesitaba asistencia para ubicarse en su asiento. La aerolínea, por su parte, explicó que, de acuerdo a los protocolos generales de seguridad, las personas con movilidad reducida deben ser acompañadas hasta la puerta de embarque por pasajeros del mismo vuelo o por personal del aeropuerto.
Reacciones de los diputados
La diputada Catalina Del Real señaló la necesidad de esclarecer lo que ocurre en los aeropuertos con respecto a la asistencia a personas con discapacidad. Por ello, la comisión decidió solicitar a la DGAC un informe detallado sobre los protocolos aplicables. Además, se pedirá a la Asociación Chilena de Líneas Aéreas un reporte sobre sus procedimientos en esta materia.
Por su parte, la diputada Carla Morales apoyó esta solicitud, enfatizando la importancia de conocer los protocolos y las acciones implementadas, además de asegurarse de que los pasajeros estén informados antes de viajar. También destacó la necesidad de evaluar la efectividad de los procedimientos de asistencia.
Conclusión
La Comisión de Personas Mayores y Discapacidad de la Cámara de Diputados ha dado un paso importante al exigir respuestas a la DGAC y a las aerolíneas sobre los protocolos de asistencia a personas con discapacidad en los aeropuertos. Este incidente ha puesto de manifiesto la necesidad de garantizar la accesibilidad y la inclusión de todos los pasajeros, independientemente de sus condiciones físicas. Esperamos que esta solicitud de información conduzca a mejoras en los procedimientos y a una mayor sensibilización sobre las necesidades de las personas con discapacidad.
