“No Molestar” de Sernac: Descubre las empresas más reclamadas

Introducción

En lo que va de 2024, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha recibido más de 290 mil solicitudes de “No Molestar”, una herramienta que permite a las personas manifestar su deseo de ser borradas de listados de empresas para no recibir promociones no deseadas. En este artículo, te presentaremos las empresas más reclamadas y las consecuencias que enfrentan en caso de incumplimiento.

Las empresas más reclamadas

De las 292.345 solicitudes ingresadas, el 60% se dirigen al sector de las telecomunicaciones. Dentro de este mercado, las empresas más reclamadas son Claro-VTR, Movistar, Entel y Wom. Estas compañías han recibido la mayoría de los reclamos relacionados con llamadas y mensajes no deseados.

Consecuencias para las empresas

La Ley del Consumidor establece que las empresas pueden enviar comunicaciones publicitarias o promocionales, pero las personas tienen el derecho de solicitar que dejen de hacerlo. En caso de incumplimiento, las empresas pueden enfrentar multas de hasta 300 UTM (más de $19 millones). El Sernac ha realizado una mesa de trabajo con las principales empresas del sector, donde se han establecido compromisos para mejorar el cumplimiento de las solicitudes de “No Molestar” y garantizar una correcta implementación de las medidas.

Conclusión

El servicio “No Molestar” del Sernac ha recibido una gran cantidad de solicitudes en lo que va de 2024, principalmente dirigidas al sector de las telecomunicaciones. Las empresas más reclamadas son Claro-VTR, Movistar, Entel y Wom. Es importante que las compañías cumplan con las solicitudes de los consumidores y eviten enviar promociones no deseadas, ya que pueden enfrentar multas significativas en caso de incumplimiento.