Una mujer recupera su dinero después de ser víctima de clonación de tarjeta
Una mujer, de iniciales A.T.A., recurrió a la justicia después de ser víctima de la clonación de su tarjeta CuentaRUT de BancoEstado. Desde su cuenta, le sustrajeron una suma considerable de dinero. Ante la falta de respuesta por parte del banco, decidió interponer un recurso de protección.
La Corte de Apelaciones de Arica acogió el recurso de manera unánime, estableciendo que el banco había actuado de manera arbitraria e ilegal al negarse a restituir el dinero a la afectada.
El fallo a favor de la afectada
BancoEstado argumentó que no se trataba de un fraude, ya que las transacciones habrían sido consentidas por la recurrente. Sin embargo, la mujer afirmó de manera categórica que no autorizó dichas transacciones y que su tarjeta había sido clonada. El fallo reconoció que esta hipótesis está contemplada en la Ley N°21.234.
Tras analizar el caso, la Corte constató que el banco no cumplió con las obligaciones establecidas en la ley, ya que no acreditó haber realizado el abono correspondiente hasta el tope de 35 Unidades de Fomento (aproximadamente $1.287.825). Además, BancoEstado no demostró haber acudido al Juzgado de Policía Local para ejercer las acciones legales correspondientes.
La restitución del dinero
Como resultado, se resolvió acoger el recurso de protección interpuesto por A.T.A. en contra de BancoEstado. La sentencia ordena al banco restituirle la suma correspondiente hasta el tope de 35 UF en un plazo de 5 días hábiles desde que la sentencia quede ejecutoriada.
