El Sernac protege a los consumidores en comunas afectadas por incendios
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha anunciado que está llevando a cabo un monitoreo exhaustivo del comercio en las distintas comunas afectadas por los incendios en la región de Valparaíso. El objetivo principal de esta medida es verificar que no se estén cometiendo incumplimientos a la Ley del Consumidor y proteger así los derechos de los consumidores en esta situación de emergencia.
Medidas para evitar abusos y sobreprecios
En caso de detectar cualquier conducta que viole la Ley del Consumidor, el Sernac tomará las medidas necesarias para denunciar a los responsables ante el Ministerio Público o la Autoridad Sanitaria, según corresponda. Además, durante el estado de excepción de catástrofe, las empresas tienen prohibido negar la venta de bienes de primera necesidad, ocultar o destruir estos bienes, vender productos adulterados o riesgosos para la salud.
La normativa también prohíbe la venta de productos o servicios en condiciones abusivas o que puedan inducir a error o engaño a los consumidores en cuanto al precio, características u otros aspectos relevantes. Aquellas empresas que realicen campañas publicitarias declarando mantener precios bajos o congelados en razón de la catástrofe deben asegurarse de que estas declaraciones sean reales, comprobables y no induzcan a error o engaño.
Un llamado a la responsabilidad y profesionalismo
El Sernac hace un llamado a las empresas de las zonas afectadas por los incendios para que actúen con responsabilidad y profesionalismo en la comercialización de bienes y servicios. Se les insta a no obtener provechos ilegítimos a partir de la contingencia nacional y a considerar la gravedad de la tragedia que ha afectado a miles de familias.
Reporta cualquier infracción
Si detectas alguna infracción a la normativa, el Sernac te invita a presentar reclamos o reportar Alertas Ciudadanas en su página web www.sernac.cl. También puedes utilizar la línea gratuita 800 700 100 para realizar tus denuncias.
