¡Increíble! Mujer es víctima de un cobro extra en una bencinera y su denuncia se vuelve viral
Una usuaria de TikTok ha compartido su experiencia de ser víctima de un cobro extra en una estación de servicio, lo cual se ha vuelto viral en las redes sociales. Loreto Hirsch denunció que después de pagar la bencina en una Shell de Concepción, en la Región del Biobío, le cobraron $4.000 extra en concepto de propina.
En el video, Loreto advierte a los usuarios que este tipo de situaciones pueden ocurrir en cualquier lugar y que depende del tipo de bombero que te atienda. Además, señala que en su caso fue un sinvergüenza el responsable del cobro indebido.
La denuncia rápidamente se hizo viral en TikTok, generando numerosos comentarios y preguntas sobre el incidente. Algunos usuarios se preguntaban por qué aceptó el monto de $48.000 si el total era de $44.000. Loreto explicó que no se percató del error en el momento, ya que el bombero se saltó los pasos habituales y ella, apurada por tener que manejar 450 km, simplemente ingresó su tarjeta y clave sin revisar el monto.
¿Cómo evitar este tipo de robos?
Ante este tipo de situaciones, es importante tomar ciertas precauciones para evitar malos entendidos y posibles cobros indebidos. Al cargar bencina, se recomienda prestar atención al medidor del vehículo y al tablero de marcaje de pesos y litros. De esta manera, el cliente puede percatarse si se le está realizando algún cobro no adecuado.
Algunos conductores confían plenamente en el proceso realizado por el bombero de la estación de servicio, mientras que otros prefieren estar atentos a cada detalle por temor a este tipo de situaciones. En cualquier caso, es importante estar alerta y revisar el monto antes de aceptarlo.
La importancia de denunciar
Según el artículo 64 del Código del Trabajo, el empleador debe sugerirle al consumidor dejar una propina de al menos el 10% del valor total, pero esto no es obligatorio y depende de la satisfacción del consumidor. Ante situaciones como la denunciada por Loreto, es fundamental que los afectados denuncien a través de los canales oficiales de la empresa.
Ricardo Ríos, subgerente de ventas de Shell de Enex, ha invitado a todas las personas que hayan tenido inconvenientes similares a denunciar a través de los canales oficiales de la empresa. De esta manera, se podrá tomar acción y evitar que este tipo de situaciones se repitan en el futuro.
