Descubre tus derechos como consumidor durante las vacaciones
Ante el inicio de las vacaciones de verano, es importante que conozcas tus derechos como consumidor al momento de contratar servicios turísticos. Durante este periodo, muchas personas aprovechan para disfrutar en familia, ya sea arrendando una casa, viajando o asistiendo a restaurantes o pubs. Por eso, el SERNAC del Maule quiere recordarte la importancia de conocer y ejercer tus derechos como consumidor.
Sernac: Viajar en bus
Si tienes planeado viajar en bus interurbano, debes saber que las empresas están obligadas a actuar de manera profesional y cumplir con las condiciones ofrecidas y acordadas. Esto incluye que el viaje salga a las horas comprometidas, que se respete el servicio a bordo ofrecido y que se cobre el precio informado. Además, como pasajero, tienes derecho a recibir un servicio de calidad, lo que implica ser transportado en condiciones de seguridad, con revisiones técnicas al día y cinturones de seguridad.
Transporte aéreo
En el caso del transporte aéreo, las aerolíneas también deben respetar las condiciones ofrecidas y acordadas. Esto incluye el horario de las salidas de los vuelos y el servicio a bordo ofrecido. Si se produce un retraso o cancelación de un vuelo por responsabilidad de la aerolínea, tienes derecho a exigir el reembolso del valor del pasaje pagado o a embarcarte en el primer vuelo disponible. Además, tienes derechos de asistencia, como alimentación, estadía u hotel, llamadas telefónicas y movilización.
Arriendo de cabañas o departamentos
Si estás pensando en arrendar una cabaña o departamento, te recomendamos contratar servicios en el comercio establecido, como corredoras de propiedades u otros intermediarios que respondan ante el consumidor. De esta forma, podrás exigir que te entreguen la información relevante sobre la propiedad, ubicación y características.
Recuerda que es fundamental recibir información veraz y oportuna de lo que estás contratando, incluyendo las condiciones relevantes y el precio. Además, tienes derecho a un servicio de calidad y seguridad. Si quieres conocer más sobre tus derechos como consumidor durante las vacaciones, puedes ingresar a la página web del SERNAC o llamar en forma gratuita al número 800 700 100.
¡No dejes que tus derechos como consumidor sean vulnerados durante tus vacaciones! Asegúrate de conocerlos y ejercerlos para tener una experiencia de viaje plena y sin contratiempos.
📣 ¡Conoce tus derechos en este periodo de vacaciones! 🌞
Si tienes programado viajar este verano, ya sea por vía aérea o terrestre, te recomendamos seguir estos consejos para una experiencia de viaje plena. ✈️👌#sernac #sernatur #turismo #sernacteprotege pic.twitter.com/C33twRmKHU
— Sernac – Chile (@SERNAC) January 9, 2024
