Uber responde a la denuncia de secuestro de un pasajero en Huechuraba
En las últimas horas, Uber emitió una declaración pública en respuesta a la denuncia de secuestro realizada por Cristián Steffens en la comuna de Huechuraba. Steffens aseguró que su hijo fue víctima de un secuestro por parte de un conductor de la aplicación.
Según el relato de Steffens, apenas iniciado el viaje, el auto se detuvo y otra persona se subió al asiento trasero, quien comenzó a golpear e insultar violentamente a su hijo. Además, le robaron sus pertenencias y lo obligaron a recostarse mirando el suelo del auto. El joven fue abandonado en la comuna de Lampa, donde recibió ayuda de un guardia de seguridad y se contactó con Seguridad Municipal.
Ante esta grave denuncia, Uber manifestó en su declaración pública que respeta el testimonio del usuario y que nadie debería pasar por una situación como la descrita. La compañía afirmó que tan pronto tuvieron conocimiento del caso, su equipo de Seguridad se puso en contacto con la familia para ofrecer su colaboración en la investigación de las autoridades.
Investigación interna y colaboración con las autoridades
Uber anunció que llevará a cabo una investigación interna para revisar los protocolos y acciones de sus equipos de soporte en relación con este caso. Asimismo, se comprometió a colaborar con Carabineros de Chile y las autoridades encargadas de la investigación, proporcionando toda la información necesaria.
La compañía también destacó que todos los socios conductores de Uber deben presentar un certificado de antecedentes penales sin anotaciones, que deben renovar cada 6 meses. En el caso del conductor involucrado en esta denuncia, se confirmó que cumplía con todos los requisitos y documentación necesaria para manejar con la aplicación.
Uber concluyó su declaración reafirmando su compromiso con la seguridad de sus usuarios y su disposición a colaborar en la resolución de este caso.
