Incumplimiento del acuerdo de roaming con Argentina
Desde que se anunció la implementación del roaming entre Chile y Argentina en 2020, los usuarios han enfrentado numerosos problemas. Ante esta situación, la Subsecretaría de Telecomunicaciones de Chile (SUBTEL) ha decidido tomar medidas y presentar cargos contra los operadores móviles chilenos.
La investigación realizada por el equipo de Chocale reveló que tanto Entel, Claro, WOM y Movistar han infringido la resolución que establece disposiciones sobre el funcionamiento del Roaming Internacional a precio local entre la República de Chile y la República de Argentina. Estos operadores no han ofrecido a sus usuarios que utilizan los servicios de roaming internacional en Argentina la misma tarifa que cobran localmente.
El incumplimiento de las compañías
En agosto de 2020 se anunció la entrada en vigencia del acuerdo entre Chile y Argentina, que establecía que los usuarios chilenos no deberían pagar de más por roaming al visitar territorio argentino. Sin embargo, los operadores móviles no han cumplido con esta disposición.
La SUBTEL ha enviado oficios a Entel, Claro, WOM y Movistar para que modifiquen sus cobros y se adecuen a la normativa. Aunque Entel se comprometió a realizar los cambios, no lo ha cumplido. Claro emitió una resolución en febrero de 2023, pero aún sigue cobrando tarifas diferenciadas en Argentina. Por su parte, Movistar y WOM cumplieron durante los primeros dos años, pero este año decidieron modificar el procedimiento.
El perjuicio para los usuarios
La implementación del roaming con Argentina ha generado un nuevo capítulo en este escándalo. Los usuarios son los más perjudicados, ya que deben pagar tarifas más altas al utilizar el servicio de roaming en Argentina. Además, las compañías con presencia regional pueden generar subsidios cruzados, lo que no todos los usuarios pueden acceder.
La SUBTEL busca regularizar esta situación y garantizar que los operadores móviles cumplan con el acuerdo de roaming con Argentina. Los usuarios esperan que se resuelva este problema y puedan disfrutar de una experiencia de roaming sin tarifas abusivas.
Referencias:
Chocale
Opensignal
