Cómo el Consumidor se Convirtió en un Experto en Estrategias de Ahorro: Descubre las Claves de su Comportamiento
En un escenario económico marcado por la inflación y la incertidumbre, el consumidor chileno ha tenido que desarrollar verdaderas estrategias de ahorro para hacer rendir su presupuesto. Lejos de ser un mero espectador, este consumidor experto ha adoptado nuevos hábitos y prioridades que han transformado por completo el panorama del consumo en el país.
La Cautela Financiera se Impone
Según los datos, solo el 42% de la población en Chile se muestra optimista respecto a su situación financiera para el 2024, un porcentaje significativamente menor al 56% promedio en Latinoamérica. Este consumidor más cauteloso ha priorizado el gasto en necesidades básicas y marcas más económicas, buscando también los canales más asequibles para sus compras.
La Transformación de los Canales de Compra
Ante este panorama, los canales de venta también han tenido que adaptarse. Mientras que los supermercados han sufrido una caída del 8% en el consumo durante el 2023, el canal tradicional ha experimentado un crecimiento en categorías que antes no eran relevantes, como alimentos, aseo del hogar, lácteos y tissue.
Otra diferencia clave se encuentra en la frecuencia de compra. Mientras que en el canal tradicional los consumidores compraron un 4% más de unidades por cada visita, en los supermercados esta cifra fue un 16% menor. Sin embargo, los supermercados siguen teniendo un mayor número de unidades por acto de compra, con aproximadamente 19 unidades versus 7 en el canal tradicional.
El Auge del Comercio Electrónico y los Canales Emergentes
En este contexto, se ha observado un crecimiento sostenido de la relevancia de ferias y otros canales emergentes, especialmente en los segmentos socioeconómicos C3 y DE. Por otro lado, en el segmento ABC1, el eCommerce se ha impuesto, con los supermercados dominando el 73% de la preferencia como canal de compra.
De hecho, el canal supermercados ha experimentado un pico histórico en importancia de valor anual, con el 6,1% de las ventas realizadas a través de sus portales web.
Conclusión: El Consumidor Experto y la Omnicanalidad
En resumen, el consumidor chileno, en un contexto de presupuesto ajustado
, ha demostrado una gran capacidad de adaptación, aprovechando los beneficios de la omnicanalidad. Desde acercarse a las ferias por precios más económicos hasta recurrir al canal tradicional por cercanía y menor desembolso en compras de reposición, este consumidor experto ha sabido navegar con éxito las diferentes opciones que el mercado le ofrece.
Además, el auge del eCommerce en el canal supermercados, que alcanzó su mayor importancia en ventas, demuestra que este consumidor también ha sabido aprovechar las ventajas de la compra online para maximizar su presupuesto.
En definitiva, el consumidor chileno se ha convertido en un experto en estrategias de ahorro, adaptándose con éxito a las nuevas realidades económicas y transformando por completo el panorama del consumo en el país.
