Colmena Enfrenta Ciberataque: Cuatro Días de Caos y Soluciones Urgentes
El pasado viernes, la Isapre Colmena sufrió un devastador ciberataque que ha dejado a sus afiliados sin acceso a los servicios web, aplicación móvil y sucursales físicas durante cuatro días consecutivos. Este incidente ha generado un caos sin precedentes, con usuarios imposibilitados de realizar trámites como comprar bonos, solicitar reembolsos o utilizar sus excedentes.
La Superintendencia de Salud Exige Soluciones Inmediatas
Ante la gravedad de la situación, la Superintendencia de Salud ha tomado cartas en el asunto y, mediante un oficio, ha solicitado a la Isapre Colmena información detallada sobre cómo este ciberataque está afectando a los usuarios. El organismo fiscalizador ha observado que las quejas más relevantes apuntan a la imposibilidad de comprar bonos para atención médica, pedir reembolsos o usar los excedentes
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Colmena Responde a las Quejas de los Afiliados
A través de sus redes sociales, Colmena ha recibido decenas de quejas por parte de los afectados, a quienes les ha respondido detallando una dirección de correo electrónico para que envíen sus solicitudes. La Isapre ha reiterado que Nuestro equipo está trabajando para dar solución lo antes posible a esta incidencia. Lamentamos los inconvenientes
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Medidas Implementadas por Colmena
Si bien la Isapre Colmena ha evitado profundizar en los detalles del ciberataque, ha subrayado que ha implementado medidas para gestionar el incidente y restablecer en el menor plazo posible la completa normalidad
de sus operaciones. Sin embargo, a cuatro días del ataque, los servicios siguen afectados, dejando a los usuarios sin acceso a los trámites y atención médica que tanto necesitan.
Conclusión: Urgencia por Restablecer la Normalidad
El ciberataque sufrido por la Isapre Colmena ha generado un caos sin precedentes, dejando a miles de afiliados sin acceso a los servicios esenciales. La Superintendencia de Salud ha intervenido, exigiendo soluciones inmediatas, mientras que Colmena se esfuerza por restablecer la normalidad. Es crucial que la Isapre logre superar este incidente lo antes posible, para que sus usuarios puedan volver a acceder a los trámites y atención médica que tanto necesitan.
