El Sernac toma medidas contra Núcleo Producciones
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha anunciado que ha iniciado un proceso legal contra Núcleo Producciones, la productora responsable del Festival Maleza, debido a su falta de responsabilidad en el proceso de devolución de entradas y servicios externos tras la cancelación del evento.
Desde la fecha de cancelación, el Sernac ha recibido más de 400 reclamos en contra de la productora, principalmente por la falta de devolución del dinero de las entradas compradas para el Festival Maleza. Los consumidores afirman haber llenado formularios de solicitud de devolución proporcionados por la empresa, pero hasta el momento no han recibido ningún reembolso ni respuesta a sus solicitudes.
El Festival Maleza y sus problemas
El Festival Maleza estaba programado para realizarse en dos fechas: el 10 de noviembre de 2023 en el Hipódromo Chile y el 12 de noviembre en el Estadio Ester Roa de Concepción. Sin embargo, la productora decidió cambiar unilateralmente la fecha en Santiago para el 12 de febrero de este año, mientras que el evento en Concepción fue cancelado definitivamente. Esto dejó a muchas personas con entradas que no pudieron utilizar.
Ante esta situación, el Sernac ha decidido tomar medidas legales para proteger los derechos de los consumidores afectados. El objetivo es obtener respuestas y soluciones para aquellos que compraron entradas y otros servicios relacionados, como estacionamiento, pero no pudieron hacer efectiva su utilización debido a los cambios en las fechas del evento.
Conclusión
El escándalo generado por la falta de devoluciones del Festival Maleza ha llevado al Sernac a tomar acciones legales contra Núcleo Producciones. Los consumidores afectados esperan obtener respuestas y soluciones a sus reclamos, así como la devolución de su dinero. Este caso pone de manifiesto la importancia de proteger los derechos de los consumidores y garantizar que las empresas cumplan con sus obligaciones.
