Un centenar de personas trabajan en terreno para mantener la red de Entel en la Región de Valparaíso
A pesar de que la Región de Valparaíso aún enfrenta múltiples focos de incendios, Entel ha anunciado que el 97% de su red en la región está operativa y funcionando con normalidad. Además, la compañía ha desplegado un plan integral de apoyo para todas las personas afectadas por los incendios.
El director de Asuntos Públicos de Entel, Claudio Anabalón, ha destacado que la empresa de tecnología y telecomunicaciones ha desplegado un centenar de personas en terreno para garantizar la continuidad del servicio. Gracias a estos esfuerzos, la gente ha podido mantenerse conectada en una situación de suma complejidad.
Medidas de apoyo para los clientes afectados
Entel ha implementado diversas medidas de apoyo para los clientes que residen en las comunas afectadas por los incendios. Entre estas medidas se incluye la reposición del servicio de 1.200 cuentas que mantenían deudas, la entrega de bolsas de minutos y más gigas de navegación a 121 mil clientes prepago, y la disponibilidad de 5.000 simcards para las autoridades que deseen apoyar a los damnificados.
Además, Entel ha enviado cuatro carros móviles adicionales para reforzar la conectividad en la zona. La compañía también se encuentra en comunicación con otras empresas de telecomunicaciones para mantener activo el roaming nacional de emergencia durante los próximos 15 días.
Recomendaciones para mantener la conectividad
Ante la situación de emergencia, Entel ha realizado algunas recomendaciones para mantener una mayor disponibilidad de red. Se aconseja preferir el uso de mensajería instantánea SMS para enviar información a familiares, y en caso de utilizar aplicaciones de comunicación como WhatsApp, se recomienda enviar solo texto y evitar el envío de vídeos y fotos.
Adicionalmente, Entel recomienda activar el roaming de emergencia para aquellos que no tengan señal con su operador. Esto permitirá a los usuarios conectarse a otra red móvil independientemente de la compañía que tengan, y así poder realizar llamadas, enviar mensajes de texto o utilizar datos móviles. Además, se ha habilitado el número telefónico 133 para atender emergencias reportadas por la ciudadanía.
Infraestructura y monitoreo continuo
El director de Asuntos Públicos de Entel ha señalado que la mayoría de las antenas afectadas han presentado problemas debido a los incendios y la interrupción del suministro eléctrico. Sin embargo, la compañía se mantendrá en alerta y realizará un monitoreo continuo de la situación para ofrecer el mejor servicio posible a la población y mantener a las personas conectadas con sus familias y las autoridades en casos de emergencia.
