Introducción
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha realizado un monitoreo exhaustivo y ha descubierto que ciertas publicaciones de marcas y influencers no cumplen con las normativas establecidas en cuanto a la clarificación de la publicidad. En este artículo, te contaremos todos los detalles sobre esta problemática y las medidas que se tomarán al respecto.
La importancia de la clarificación de la publicidad
El Sernac ha dejado en claro que cualquier acto en el que un influencer promueva un producto o servicio a cambio de un pago debe ser considerado como publicidad. Sin embargo, se ha detectado que algunos influencers no están cumpliendo con esta obligación de manera adecuada.
En 2022, el Sernac emitió una circular interpretativa en la que se establece que la publicidad realizada a través de influencers debe ser claramente identificada como tal, sin inducir a error a los seguidores. Aunque no es necesario revelar la cantidad de dinero recibida por la publicidad, sí es fundamental diferenciar entre contenido propio y contenido publicitario.
Incumplimientos detectados
El monitoreo realizado por el Sernac ha revelado que algunos influencers no están cumpliendo con los lineamientos básicos establecidos. Entre los incumplimientos detectados se encuentran:
- No clarificar el vínculo con las marcas involucradas.
- Incluir colaboraciones pagadas sin expresar que lo son.
- No proporcionar información importante sobre los productos o servicios promocionados.
Medidas a tomar
Ante esta situación, el Sernac tomará medidas para corregir la publicidad engañosa. Se oficiará a las marcas involucradas para conocer su versión de los hechos y se les instará a corregir la publicidad. Además, se contactará a los influencers relacionados con estas marcas para enseñarles las directrices y asegurar su cumplimiento.
Conclusiones
La publicidad engañosa entre marcas e influencers es una problemática que el Sernac está abordando de manera activa. Es fundamental que los influencers cumplan con las normativas establecidas y que la publicidad sea claramente identificada como tal. De esta manera, se protege a los consumidores y se promueve la transparencia en el mercado.
