Mundo Telecomunicaciones fue reconocida por tercer año consecutivo con el primer lugar en las categorías de Internet Hogar y Televisión Pagada, según el Índice Nacional de Satisfacción de Clientes Procalidad 2026. Este galardón subraya la consistencia de la compañía en la calidad de sus servicios a nivel nacional.
El premio Procalidad, una medición independiente realizada por la consultora Praxis Human Xperience y garantizada por la Universidad Adolfo Ibáñez (UAI), evalúa la satisfacción de los usuarios chilenos con diversas empresas de servicios. Este reconocimiento valida la percepción directa de los clientes sobre la oferta de Mundo.
Desde la empresa, se atribuye este éxito a la implementación de inteligencia artificial en procesos clave como la instalación, el soporte técnico y la atención al cliente. Estas innovaciones permiten anticipar posibles fallas, optimizar los tiempos de respuesta y, en consecuencia, mejorar la experiencia general de los usuarios en terreno.
“Obtener por tercer año consecutivo el premio Procalidad nos confirma que la calidad y la cercanía con nuestros clientes son el corazón de Mundo”,
afirmó Enrique Coulembier Picchi, CEO de Mundo Telecomunicaciones. “La clave ha sido desplegar una red robusta de Internet de fibra óptica en todos los rincones de Chile, sin discriminar. El desafío ahora es seguir llevando tecnología de calidad a más comunidades y aportar decididamente a reducir la brecha digital en el país”.
Este logro se suma a la velocidad de Internet más rápida del mundo que Mundo obtuvo en 2026, según consultoras internacionales como Ookla y nPerf. Estos resultados globales refuerzan el estándar de calidad de la compañía a nivel local.
Actualmente, Mundo Telecomunicaciones conecta a 1,1 millones de clientes a través de su extensa red de fibra óptica, que cubre 12 regiones y más de 270 comunas en Chile. Su infraestructura cuenta con más de 68.000 kilómetros de fibra óptica y alcanza a más de 4,5 millones de hogares pasados (homes passed).
La operación de la compañía se sustenta en una red 100% FTTH (Fiber To The Home), reconocida internacionalmente por su solidez y rapidez. Esta infraestructura ha sido fundamental para ampliar el acceso a conectividad de alto estándar, llegando incluso a zonas rurales y aisladas, y contribuyendo así a la reducción de la brecha digital en el país.
