Una peligrosa nueva estafa telefónica está afectando a usuarios en Chile, alertando a diversas instituciones financieras que han solicitado a sus clientes extremar las precauciones. El método permite a los delincuentes interceptar comunicaciones y acceder a información bancaria sensible, poniendo en riesgo el dinero de los afectados.
¿Cómo operan los estafadores?
El fraude comienza con una llamada telefónica de personas que se hacen pasar por ejecutivos de bancos. Para ganar confianza, los atacantes entregan información no solicitada y utilizan un tono de extrema urgencia para confundir a la víctima. El objetivo principal es forzar la ejecución de una configuración técnica en el dispositivo del cliente.
Durante la conversación, los sujetos instruyen a la persona para marcar el código *21 seguido de su propio número telefónico. Al realizar esta acción, el dispositivo de la víctima redirige sus llamadas directamente a los terminales de los delincuentes, permitiéndoles interceptar códigos de verificación y así autorizar transferencias o realizar operaciones bancarias fraudulentas en nombre del usuario.
Recomendaciones de seguridad bancaria
Frente a este escenario, la industria financiera ha sido tajante en sus recomendaciones para prevenir ataques:
- Nunca ingrese códigos solicitados durante una llamada telefónica; los bancos jamás pedirán marcar el código *21.
- Si recibe una llamada sospechosa, corte de inmediato y comuníquese por sus propios medios a los canales oficiales o con su ejecutivo de cuenta.
- Desconfíe de números desconocidos que presionan para obtener datos personales, claves de acceso o información confidencial.
- Evite hacer clic en enlaces o descargar archivos adjuntos provenientes de mensajes, SMS o correos electrónicos de remitentes no verificados.
Es fundamental recordar que la seguridad digital depende de la cautela del usuario al compartir información ante situaciones que parezcan inusuales o excesivamente urgentes. Las instituciones reafirman que los protocolos oficiales de atención nunca contemplan este tipo de validaciones telefónicas mediante códigos de desvío.
