¿Cómo funciona el programa de renovación de Apple en Falabella?
La iniciativa Falabella Exchange busca promover la reutilización de tecnología mediante un sistema donde los clientes entregan su iPhone actual como parte de pago. Esta campaña, que se desarrolla entre el 11 y el 31 de mayo, está diseñada específicamente para usuarios que poseen modelos desde el iPhone X en adelante y desean actualizarse, poniendo especial énfasis en facilitar el acceso al nuevo iPhone 17.
Para iniciar el proceso, el usuario debe ingresar al sitio web de Falabella Exchange. Allí, podrá realizar una primera tasación referencial de su teléfono. Tras obtener este presupuesto inicial, el cliente debe dirigirse a una de las 21 tiendas autorizadas en Chile. En el lugar, se llevará a cabo una revisión presencial detallada del equipo, verificando tanto su estado físico como su funcionamiento y parámetros de seguridad.
Beneficios y condiciones de la campaña
Una vez que el dispositivo es validado, el cliente recibe una Gift Card digital. Este saldo tiene la ventaja de ser utilizable de inmediato, ya sea en tiendas físicas o a través de los canales digitales de la empresa, pudiendo combinarse con otros medios de pago para completar la compra. Un dato clave es que, durante este periodo de campaña, los valores de recompra han sido potenciados con incrementos que oscilan entre el 10% y el 30%, dependiendo siempre de la condición estética y técnica del equipo.
Sobre esta estrategia, Marcelo Lucero, subgerente de Operaciones Electro, señaló: “Exchange es una solución concreta para quienes quieren renovar su iPhone de forma más conveniente, pero también responde a una lógica de consumo más eficiente, donde los dispositivos se reutilizan y vuelven a integrarse al mercado”.
Impacto y tiendas participantes
Desde el lanzamiento oficial del programa en octubre de 2024, Falabella ha reacondicionado más de 10.000 dispositivos, logrando un impacto positivo al extender la vida útil de los equipos y reducir la generación de residuos electrónicos. La red de tiendas disponibles para realizar este proceso incluye: Ahumada, Alto Las Condes, Antofagasta, Arauco Maipú, Chillán, Costanera Center, Curicó, El Trébol, La Dehesa, La Serena, Los Ángeles, Los Domínicos, Osorno, Parque Arauco, Plaza Egaña, Plaza Norte, Plaza Oeste, Plaza Tobalaba, Plaza Vespucio, Rancagua y Valdivia. La cadena ya proyecta integrar este servicio en toda su red de sucursales durante el transcurso del año.
