En un mundo cada vez más digitalizado, los retailers se enfrentan al desafío constante de comprender y mejorar la experiencia de sus clientes. Ahora, gracias a la innovadora tecnología de Re-Identificación (Re-ID), Inteligencia Artificial (IA) y aprendizaje profundo de Sensormatic Solutions, una división de Johnson Controls (NYSE: JCI), los minoristas pueden dar un salto cualitativo en el análisis de tráfico y la optimización de sus operaciones.
Estos nuevos dispositivos de conteo de personas, equipados con capacidades avanzadas de Re-ID, IA y aprendizaje profundo, ofrecen a los retailers una visión sin precedentes del comportamiento de los compradores. Desde la demografía de los visitantes hasta los índices de conversión, pasando por los tiempos de permanencia y los patrones de movimiento, esta tecnología proporciona información detallada y precisa, todo ello respetando escrupulosamente la privacidad de los clientes.
Más allá del Reconocimiento Facial: La Clave está en la Re-Identificación
A diferencia de los sistemas de reconocimiento facial, que plantean preocupaciones sobre la privacidad, la tecnología Re-ID de Sensormatic Solutions utiliza complejos algoritmos que identifican a los visitantes a medida que se desplazan por el establecimiento, pero sin utilizar información personal identificable. En su lugar, se basa en identificadores genéricos como el color de la ropa, lo que garantiza el cumplimiento de las regulaciones de protección de datos.
Según Lizbeth Gutiérrez, responsable del portafolio de tráfico para los países hispanoparlantes de Latinoamérica en Sensormatic Solutions, «En América Latina, donde la experiencia del cliente y la eficiencia operativa son clave para el éxito del retail, la tecnología Re-ID representa un cambio de paradigma. Nos permite ofrecer a nuestros clientes una visión más precisa y accionable del comportamiento de los compradores, respetando siempre su privacidad».
Impulsando la Conversión, la Lealtad y el Crecimiento
Los dispositivos con tecnología Re-ID de Sensormatic Solutions pueden ayudar a los retailers a lograr importantes objetivos estratégicos:
Aumentar la Conversión
La capacidad de diferenciar entre empleados, transeúntes y compradores reales permite calcular índices de conversión más precisos y confiables.
Generar Lealtad
El análisis de los recorridos y tiempos de permanencia de los clientes dentro de la tienda brinda una visión integral de su experiencia, facilitando el desarrollo de estrategias más efectivas y personalizadas.
Impulsar el Crecimiento
El conocimiento acumulado a lo largo del tiempo resalta oportunidades de optimización del personal y mejora la conversión, lo que se traduce en un aumento de la rentabilidad y la satisfacción del cliente.
En resumen, la tecnología Re-ID, IA y aprendizaje profundo de Sensormatic Solutions está revolucionando la forma en que los retailers comprenden y optimizan la experiencia de sus clientes, todo ello sin comprometer la privacidad. Una innovación que sin duda marcará el futuro del análisis de tráfico en el sector retail.
