En un incidente que ha conmocionado a la comunidad, un video de 28 segundos capturó el momento en que al menos cuatro guardias de seguridad del Mall Plaza Vespucio redujeron violentamente a un hombre de contextura gruesa, quien posteriormente falleció.
Las imágenes muestran cómo los guardias sujetan al individuo contra el suelo en la calle Serafín Zamora con Vicuña Mackenna en La Florida. Dos de ellos sostienen con fuerza su tren inferior, mientras otros dos afirman su tronco superior. Uno de los guardias incluso coloca su rodilla en la zona de la nuca y cuello del hombre reducido, quien se muestra notoriamente exhausto y opone una resistencia infructuosa.
Según la madre de la víctima, su hijo padece esquizofrenia y se había desregulado a causa de un ruido, lo que habría desencadenado los incidentes que llevaron a la intervención del personal de seguridad. Lamentablemente, la secuencia de eventos culminó con el fallecimiento del hombre.
Investigación y Postura del Mall
El Mall Plaza Vespucio ha emitido un comunicado en el que descarta que su personal de seguridad haya actuado fuera de los protocolos establecidos. Sin embargo, las investigaciones respectivas continúan su curso para determinar las causas exactas de la muerte y los procedimientos utilizados por los guardias.
La gerente de Operaciones del Mall, Ivana Paez Curotto, expresó que «hoy respecto al fallecimiento ocurrido de uno de nuestros visitantes Mall Plaza Vespucio. Como compañía, lamentamos profundamente los hechos acontecidos y estamos estudiando las circunstancias en las cuales ocurrieron».
Llamado a la Reflexión
Este trágico incidente plantea importantes preguntas sobre la necesidad de una mayor sensibilidad y capacitación en el manejo de situaciones que involucren a personas con problemas de salud mental. La fuerza excesiva utilizada por los guardias de seguridad, que incluyó la colocación de una rodilla en el cuello del hombre, es un claro ejemplo de un procedimiento que pudo haber evitado consecuencias fatales.
Es imperativo que los centros comerciales y las empresas de seguridad revisen sus protocolos y capaciten adecuadamente a su personal para que puedan responder de manera más empática y efectiva ante situaciones de crisis, priorizando siempre la preservación de la vida y el respeto a la dignidad humana.
