La Inteligencia Artificial (IA) está ganando terreno en el mundo laboral a pasos agigantados. Según un estudio reciente de Laborum, la app líder de empleo en Latinoamérica, el 55% de los trabajadores en Chile ya incorporan esta tecnología en sus actividades diarias, un aumento significativo del 19% en comparación con el año anterior.
A nivel regional, Perú lidera el uso de IA en el trabajo, con el 57% de los empleados utilizándola. Chile y Argentina comparten el segundo lugar, ambos con el 55%. Por debajo del promedio se encuentran Panamá, con el 40%, y Ecuador, con el 39% de adopción.
La Percepción Positiva de los Trabajadores Hacia la IA
Más allá de la creciente adopción, el 96% de los trabajadores chilenos considera que la IA es una herramienta útil o muy útil, lo que demuestra una percepción positiva hacia esta tecnología. Diego Tala, director comercial de Laborum, explica que «la IA no solo está ganando terreno en la práctica, sino que también los trabajadores tienen una percepción muy favorable respecto a su utilidad».
Los principales beneficios que los trabajadores atribuyen al uso de la IA en sus tareas son: ahorro de tiempo (59%), agilización de tareas (57%), mejor acceso a la información (51%), automatización de tareas repetitivas (44%) y optimización de procesos (42%).
Desafíos y Preocupaciones en Torno a la IA
Sin embargo, no todo es color de rosa. Los trabajadores también identifican algunos desafíos y preocupaciones en torno al uso de la IA, como no depender completamente de ella (55%), mantener el criterio humano (44%), comprender y saber cómo utilizarla (38%) y la seguridad de los datos (34%).
Además, el 53% señala la dependencia respecto a la IA como una desventaja, el 42% la pérdida de puestos de trabajo, el 41% los errores por falta de información, el 36% la falta de empatía e intuición humana, y el 33% los sesgos algorítmicos que pueden llevar a decisiones discriminatorias o injustas.
La Preocupación por el Reemplazo del Trabajo Humano
Uno de los principales temores de los trabajadores es que la IA reemplace el trabajo humano. El 39% de los talentos en Chile cree que la Inteligencia Artificial reemplazará el trabajo humano en el futuro, una percepción aún más alta en otros países de la región, como Ecuador (51%) y Panamá (49%).
Sin embargo, el 94% de los trabajadores asegura que tiene la intención de capacitarse para mantenerse actualizado, y el 95% tiene la intención de adquirir nuevas habilidades para adaptarse a los cambios que trae la IA.
La Adopción de la IA en Recursos Humanos
En el ámbito de los recursos humanos, el 71% de los expertos considera que el uso de la IA es útil, aunque solo el 31% la utiliza actualmente en los procesos de reclutamiento y selección de talentos, una cifra ligeramente inferior al año anterior.
Las principales actividades en las que los especialistas de RRHH utilizan IA son: el análisis de currículums o perfiles (74%), la elaboración de análisis de candidatos (59%), la creación de avisos de búsqueda (56%) y la optimización de la búsqueda de candidatos (56%).
A pesar de la adopción aún incipiente, el 92% de los profesionales de RRHH en Chile cree que el uso de IA será más común en los próximos años, una tendencia similar en toda la región.
El Impacto de la IA en los Perfiles Laborales
Según los expertos, el 74% cree que ciertos perfiles laborales serán sustituidos por la Inteligencia Artificial, siendo los más afectados los de atención al cliente (31%), operadores de call centers (19%), administrativos (19%) y analistas de datos (13%).
Sin embargo, solo el 17% de los profesionales menciona estar reemplazando roles en sus organizaciones por IA, lo que sugiere que aún queda un largo camino por recorrer en la adopción de esta tecnología a nivel organizacional.
En general, el 59% de los expertos destacan los cambios positivos que la IA está generando en el mundo laboral, mientras que solo el 1% los percibe como negativos. Un 30% aún no tiene una opinión definida sobre el impacto de esta tecnología.
En resumen, la Inteligencia Artificial se ha convertido en una herramienta cada vez más presente en el día a día de los trabajadores, ofreciendo beneficios tangibles pero también planteando desafíos y preocupaciones que deben ser abordados. La clave estará en que tanto empresas como trabajadores se adapten y aprovechen al máximo las oportunidades que ofrece esta revolución tecnológica.
