En un esfuerzo por brindar mayor seguridad y transparencia a los usuarios chilenos, el gobierno ha implementado una nueva ley que obliga a las empresas a utilizar prefijos telefónicos específicos para diferenciar las llamadas comerciales solicitadas de aquellas no deseadas. Esta medida, que entrará en vigor en los próximos meses, permitirá a los consumidores identificar con facilidad las llamadas de spam y tomar las acciones necesarias para evitarlas.
¿Cuáles son los nuevos prefijos telefónicos?
Según la nueva normativa, las empresas deberán utilizar dos prefijos diferenciados:
- 600: Este prefijo identificará a las llamadas comerciales solicitadas por el usuario, es decir, aquellas que se realizan en el marco de una relación contractual previa, como por ejemplo, las comunicaciones de tu banco, aseguradora o proveedor de telecomunicaciones.
- 809: Este prefijo corresponderá a las llamadas comerciales no solicitadas, comúnmente conocidas como spam telefónico. Estas son aquellas comunicaciones masivas y automatizadas que no han sido autorizadas por el usuario.
¿Cuándo entrarán en vigor estos cambios?
La nueva ley establece un plazo de 6 meses, a partir de su publicación en el Diario Oficial el 7 de febrero de 2025, para que las empresas implementen estos prefijos. Por lo tanto, a partir del 7 de agosto de 2025, será obligatorio el uso de estos códigos, quedando prohibido realizar comunicaciones automatizadas y/o masivas con cualquier otra numeración.
Beneficios para los usuarios
Esta innovadora medida brindará a los usuarios chilenos una mayor seguridad y transparencia en las comunicaciones comerciales que reciben. Ahora podrán identificar fácilmente si se trata de una llamada solicitada, con la que mantienen una relación, o si por el contrario, se trata de una comunicación no deseada, lo que les permitirá tomar acciones para bloquearlas y evitar posibles fraudes o estafas.
Con esta ley, los usuarios tendrán la certeza de que la llamada recibida corresponde a una de carácter masivo, solicitada o no, y que no corresponde a otro tipo de llamada que eventualmente pueden ser fraudulentas o engañosas.
Además, esta iniciativa se suma a otros esfuerzos del gobierno chileno por proteger la privacidad y seguridad de los consumidores, como la reciente ley que prohíbe el funcionamiento de call centers desde el extranjero.
Conclusión
La implementación de estos nuevos prefijos telefónicos en Chile representa un importante avance en la lucha contra las molestas llamadas de spam. Ahora los usuarios podrán identificar con facilidad las comunicaciones comerciales solicitadas de las no deseadas, lo que les permitirá tomar medidas efectivas para proteger su privacidad y evitar posibles fraudes. Sin duda, esta innovadora ley marcará un hito en la regulación de las prácticas de telemarketing en el país.
