En la segunda edición de Evolución Insurtech Latam 2025 (EILA), la liquidadora de seguros OneXpert destacó que el gran desafío de la industria aseguradora no se trata solo de reducir costos, sino de entregar un valor tangible a los asegurados.
El encuentro, que reunió a más de 1.000 personas del ecosistema insurtech, se enfocó en tecnologías como Inteligencia Artificial, Big Data, analítica avanzada e IoT, las cuales están transformando desde la personalización de pólizas hasta la detección de fraudes.
Más Allá de la Guerra de Precios
En el panel «Propuesta de Valor vs. Guerra de Precios: ¿Dónde Compite Hoy el Seguro?», Mauricio Bichón, gerente general de PlexoTech, recalcó que el verdadero reto de la industria está en trasladar valor real al asegurado:
«Muchas veces las personas consideran los seguros hoy como un gasto y no necesariamente como un valor agregado. Nuestra visión es entregar experiencias que hagan tangible la protección, de manera que los asegurados se sientan acompañados en distintas etapas de su vida.»
Bichón explicó que la tecnología debe dejar de ser un obstáculo y convertirse en un habilitador para diseñar productos claros, accesibles y útiles, tanto para individuos como para pymes.
Enfoque en el Servicio al Cliente
Por su parte, Marcelo Díaz, fundador de OneXpert, enfatizó la relevancia de EILA como un espacio «donde convergen ideas, desafíos y oportunidades» para la industria. Díaz destacó que el futuro del sector depende de la colaboración entre todos los actores del ecosistema, incluyendo insurtechs, aseguradoras, reguladores y proveedores tecnológicos.
Según Díaz, las compañías deben estar «presentes de forma enérgica, clara y transparente» cuando ocurre un siniestro, ya que «detrás hay personas que atraviesan momentos críticos».
Crecimiento de la Inversión en Insurtech
Rodrigo Labbé, presidente del directorio de InsurteChile, destacó que la recuperación del financiamiento marca un punto de inflexión para la industria: «Este año ya se han invertido más de 121 millones de dólares en insurtech en la región, lo que representa un 370% más que el año pasado. Ese repunte es clave para que las aseguradoras accedan a soluciones más maduras, enfocadas en la rentabilidad y conectadas con los fundamentos técnicos del negocio».
Con la reciente entrada en vigencia de la Ley Fintech en Chile y un escenario de creciente colaboración entre startups y aseguradoras, OneXpert, junto a PlexoTech, se posiciona como un actor clave en la evolución del ecosistema insurtech en América Latina, con miras a exportar soluciones a mercados de la región, como Colombia.
