El sistema de transporte público de Santiago se enfrenta a un nuevo desafío, luego de que se reportara una falla en el sistema de puertas de un tren de la Línea 1 del Metro. Este incidente ha provocado retrasos en la frecuencia habitual del servicio, generando molestia entre los usuarios que dependen del Metro para sus desplazamientos diarios.
Según la información proporcionada por Paulina del Campo, gerenta de Comunicaciones de Metro, este tipo de fallas, si bien no han aumentado en número, sí han tenido un impacto significativo en los pasajeros, especialmente durante las horas punta y en la Línea 1, que registra una alta afluencia de usuarios.
Esfuerzos por mejorar la confiabilidad del servicio
A pesar de los constantes reclamos de los usuarios en redes sociales y entre los auditores de La Radio, Del Campo descartó que haya un aumento generalizado de las fallas en la red del Metro. En su lugar, la gerenta de Comunicaciones aseguró que el servicio capitalino se encuentra «entre los Metros con menor tasa de fallas en el mundo».
No obstante, la funcionaria reconoció que el foco de atención está puesto en mejorar las incidencias que puedan afectar la hora punta, cuando se registra la mayor presencia de pasajeros en las estaciones. «Más bien lo que nosotros estamos abocados a hacer es a mejorar, sobre todo las incidencias que eventualmente puedan afectar la hora punta, que es donde tenemos mayor presencia de pasajeros en nuestras estaciones», declaró Del Campo.
Impacto en la frecuencia del servicio
Si bien el servicio se normalizó tras algunos minutos, los usuarios advirtieron que la frecuencia habitual podría tardar en regularizarse debido al incidente. Metro de Santiago informó a través de su cuenta de Twitter que a las 19:02 horas el servicio en la Línea 1 se había normalizado, pero que la frecuencia habitual podría tardar algunos minutos más en volver a la normalidad.
Este tipo de fallas, si bien no son frecuentes, pueden generar importantes inconvenientes para los usuarios del Metro, especialmente en las horas de mayor demanda. Sin embargo, las autoridades del sistema de transporte público de Santiago aseguran estar trabajando para mejorar la confiabilidad del servicio y minimizar el impacto de este tipo de incidentes en el futuro.
