La Corte Suprema de Chile acaba de sentar un precedente importante al ratificar un fallo que deja un mensaje claro: si mantienes tu sesión de WhatsApp Web abierta en un computador institucional compartido, asumes el riesgo de que otros revisen tus conversaciones.
El caso se originó cuando un sargento de Carabineros denunció a una colega por imprimir y mostrar a un superior sus conversaciones de WhatsApp. El uniformado alegó que esta intrusión vulneraba su privacidad, honra y comunicaciones, derechos protegidos por la Constitución. Sin embargo, tanto la Corte de Apelaciones de Copiapó como la Corte Suprema rechazaron su recurso.
La Responsabilidad del Usuario
Los magistrados argumentaron que el sargento no tomó ninguna medida básica de resguardo, como cerrar la sesión o desvincular el dispositivo desde su teléfono. Por lo tanto, tácitamente permitió el acceso de terceros a sus mensajes.
La resolución subraya que los avances tecnológicos exigen de cada usuario «un mayor grado de conciencia, responsabilidad y control» sobre su información. En otras palabras, quien deja la puerta digital abierta no puede quejarse de que otros entren.
Separar lo Personal de lo Laboral
Este precedente, confirmado por el máximo tribunal chileno, redefine los límites de la privacidad laboral y envía una señal de alerta a cualquier trabajador que mezcle chats personales con computadores corporativos.
Soluciones para Empresas
Para evitar estos problemas, las empresas ya no dependen solo de la disciplina de sus colaboradores. Existen soluciones de WhatsApp colaborativo como IMPULSA SAC que permiten:
- Cuentas separadas: cada agente opera con un perfil corporativo, aislado de su número privado.
- Sesiones centralizadas y seguras: cuenta con un login por separado de su WhatsApp normal.
- Historial trazable: los mensajes quedan en la plataforma, lo que facilita auditorías y protege la información sensible.
- Multi-agente real: varios usuarios atienden el mismo número sin compartir credenciales personales.
Con una herramienta así, la vida personal y la profesional dejan de chocar dentro de WhatsApp, y un simple descuido al cerrar la ventana ya no pone en riesgo ni al trabajador ni a la empresa.
