En la mañana de este jueves, el Fondo Nacional de Salud (Fonasa) informó sobre la caída de la sección «Mi Fonasa» de su sitio web, así como la inoperatividad de sus sucursales, debido a «inconvenientes» en su sistema informático. A través de un comunicado, la institución señaló que el sitio web y las sucursales no se encuentran operativas por el momento, y que están «trabajando con máxima urgencia para resolver la situación y restablecer el servicio a la brevedad posible».
Paralelamente, usuarios han reportado problemas para comprar los bonos necesarios en los centros de salud, situación que no fue abordada específicamente por el organismo en su comunicado. Fonasa indicó que comunicarán cualquier novedad a través de este medio
, refiriéndose a su cuenta de Instagram.
Impacto en la Atención Médica
La interrupción de los servicios de Fonasa ha generado preocupación entre los usuarios del sistema de salud pública en Chile. Al no poder adquirir los bonos requeridos, los pacientes se ven imposibilitados de acceder a la atención médica, lo que puede tener un impacto significativo en su bienestar y en la continuidad de sus tratamientos.
Esta situación pone de manifiesto la importancia de contar con sistemas informáticos robustos y resilientes en el sector de la salud, especialmente en un contexto donde la demanda por servicios médicos ha aumentado considerablemente debido a la pandemia de COVID-19.
Esfuerzos de Resolución
Fonasa ha asegurado que está trabajando con urgencia para restablecer el servicio y solucionar los inconvenientes técnicos que han afectado tanto su plataforma web como sus sucursales físicas. Sin embargo, hasta que se resuelva el problema, los usuarios se verán obligados a lidiar con las dificultades para acceder a los bonos y, en consecuencia, a la atención médica que necesitan.
Esta situación pone de manifiesto la importancia de contar con sistemas de salud resilientes y preparados para hacer frente a imprevistos, a fin de garantizar la continuidad de los servicios y el acceso oportuno a la atención médica para toda la población.
