El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) en la región de Coquimbo ha presentado una denuncia formal en contra de la cadena de supermercados Tottus, luego de que dos menores de edad sufrieran una descarga eléctrica mientras se encontraban en una de sus tiendas en La Serena.
Según informó el Diario El Día, los niños de 11 y 7 años tropezaron con una instalación eléctrica defectuosa y sin la debida protección, lo que les provocó una peligrosa descarga. Uno de los menores tuvo que ser internado de urgencia debido a una arritmia cardiaca, mientras que el otro continúa bajo supervisión médica.
Fallas Graves en la Seguridad de Clientes
El director regional del Sernac, Rodrigo Santander, señaló que la seguridad de las familias es primordial y Tottus falló gravemente en su deber de proteger a sus clientes
. La institución está coordinando con la familia de los menores afectados para evaluar la posibilidad de solicitar compensaciones económicas por los daños sufridos.
Sanciones Millonarias en Puerta
Cabe destacar que la empresa Tottus podría enfrentar una de las multas más altas contempladas en la Ley N° 19.496, la cual alcanza los $20 millones o más. Esto se debe a la gravedad de las fallas de seguridad que pusieron en riesgo la integridad de los menores consumidores.
Este incidente resalta la importancia de que las empresas, especialmente aquellas que prestan servicios al público, mantengan estándares rigurosos de seguridad para proteger a sus clientes. La denuncia del Sernac busca enviar un mensaje claro a Tottus y otras compañías sobre la necesidad de priorizar la seguridad y el bienestar de los consumidores.
