BancoEstado, uno de los principales bancos de Chile, se ha visto enfrentado a problemas técnicos en su aplicación móvil (App) que han afectado a cientos de usuarios durante más de tres horas. La institución bancaria confirmó el lunes 3 de marzo que estaba experimentando intermitencias en su App, lo que ha impedido a los clientes realizar diversos trámites bancarios.
Según el comunicado emitido por BancoEstado, la entidad habilitó una opción para que realices tus transferencias, mientras los equipos trabajan en la solución de la intermitencia
. Sin embargo, múltiples usuarios han reportado que incluso esta alternativa no ha funcionado correctamente, encontrándose con mensajes de error al intentar realizar operaciones.
Usuarios Afectados y Problemas Reportados
Los clientes de BancoEstado han expresado su frustración a través de las redes sociales, detallando los problemas que han enfrentado con la aplicación móvil. Algunos de los mensajes de error más comunes incluyen no fue posible cargar la información de tu producto
y Lo sentimos. Su transacción no puede ser atendida en este momento, por favor intente más tarde
.
Según los reportes, la falla ha afectado principalmente a quienes intentaban realizar trámites bancarios, como transferencias y pagos de servicios. Incluso cuando la App sugería la opción de transferir, al intentarlo, aparecía otro mensaje de error.
Impacto en Fechas Críticas
El problema se ha extendido durante la tarde y parte de la noche, coincidiendo con los primeros días del mes, que suelen ser fechas críticas debido al pago de remuneraciones. Esta situación ha generado aún más inconvenientes para los usuarios, quienes han dependido de la aplicación móvil para realizar transacciones importantes.
Respuesta de BancoEstado y Solución en Proceso
BancoEstado ha reconocido las molestias causadas a sus clientes y ha asegurado que sus equipos técnicos se encuentran trabajando para resolver la intermitencia en la App. Sin embargo, la institución no ha proporcionado plazos concretos para la normalización total del servicio.
En su comunicado, BancoEstado se ha disculpado por los inconvenientes y ha reiterado su compromiso de restablecer el correcto funcionamiento de la aplicación móvil a la brevedad posible. Mientras tanto, los usuarios afectados deberán recurrir a otras alternativas, como la banca en línea o las sucursales físicas, para realizar sus operaciones bancarias.
