Generación X y Mujeres, protagonistas del Cyber Day en Chile
El Cyber Day se ha consolidado como una de las fechas más importantes del eCommerce en Chile, con millones de transacciones y ventas que superan los $540 millones de dólares. Pero, ¿quiénes son los protagonistas de este evento comercial digital?
Perfil del consumidor del Cyber Day
Según el análisis realizado por Cencosud Media, la unidad de Retail Media de Cencosud, la Generación X (nacidos entre 1965-1981) lidera las compras online durante el Cyber Day, con una participación del 38%. Les siguen los Millennials (1981-1996) con un 32%.
Además, se destaca que el 74% de los participantes son omnicanales, es decir, realizan compras tanto en tiendas físicas como online. El 63% son mujeres, casi el doble de la participación de los hombres.
Categorías y productos más vendidos
Las categorías que registraron un mayor incremento en unidades vendidas durante el Cyber Day fueron:
- Videojuegos
- Mochilas y maletería
- Zapatillas deportivas
- Ropa de cama
- Accesorios para computadoras
- Carteras
- Electrodomésticos
- Perfumería
- Celulares
- Muebles
- Dormitorio y electro hogar
Por otro lado, los productos con mayor crecimiento fueron:
- Auriculares inalámbricos
- Consolas de videojuego
- Perfumes de mujer
- Refrigeradores
- Muebles de cocina
- Herramientas
- Hidrolavadoras
- Closets
- Bebidas alcohólicas (pisco, licores, vinos)
Comportamiento online y fidelidad de los clientes
Durante el Cyber Day, las sesiones en los eCommerce de Cencosud se duplicaron, y el tiempo promedio de visita aumentó en más de un 32%, llegando a casi 5 minutos. Esto demuestra la dedicación de los usuarios en explorar y comparar las ofertas disponibles.
Además, se encontró que el 81% de los clientes del Cyber Day 2023 ya habían comprado en Cencosud tres meses antes, y el 94% lo hizo también en la edición 2022, lo que refleja una alta fidelidad de los consumidores.
Conclusión
El Cyber Day se ha consolidado como una fecha clave para el eCommerce en Chile, y los insights obtenidos por Cencosud Media revelan que la Generación X y las mujeres son los principales impulsores de las ventas durante este evento. Además, el último día del Cyber Day continúa ganando importancia, lo que demuestra la importancia de una estrategia integral y adaptada a las necesidades de los consumidores.
Estos datos e insights pueden ser valiosos para que emprendedores y comerciantes afinen sus estrategias de marketing y Retail Media, logrando una experiencia de compra más personalizada y efectiva.
Referencias
Cámara de Comercio de Santiago. (2023). Cyber Day en Chile alcanzó los US$ 540 millones en ventas totales. Recuperado de https://www.ccs.cl/cyber-day-en-chile-alcanzo-los-us-540-millones-en-ventas-totales/
Cencosud Media. (2023). Análisis del comportamiento de los clientes en el Cyber Day 2023. Recuperado de https://www.cencosudmedia.cl/insights-cyber-day-2023/
