Las 11 empresas que ignoran a sus clientes y no responden a sus reclamos
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha revelado un informe alarmante que muestra cómo varias empresas en Chile no han dado respuesta a los reclamos de sus clientes. Según el informe, se han registrado aproximadamente 600 mil reclamos en los que las empresas aludidas no han entregado ninguna solución.
Lo más preocupante es que existen al menos 64 mil casos en los que los usuarios no han recibido ningún tipo de respuesta por parte de estas compañías. Esto representa un 11% de los reclamos analizados, lo que supone un grave obstáculo para el proceso de fiscalización del Sernac.
El Sernac ha manifestado su preocupación por la falta de respuesta de las empresas ante los reclamos de sus clientes. Esta falta de respuesta no solo afecta a los consumidores, sino que también incumple la Ley N° 19.496, lo que faculta al Sernac a tomar acciones legales contra los proveedores.
Ante esta situación, el Sernac ha iniciado un proceso de supervisión y fiscalización de las empresas que no respondieron a las solicitudes de sus clientes durante el año pasado. Si estas compañías no responden a los requerimientos del Sernac, podrían enfrentar sanciones económicas de hasta 400 UTM, equivalentes a aproximadamente $26 millones.
Las empresas que no dan respuesta a los reclamos de sus clientes
Entre los proveedores con el mayor porcentaje de reclamos sin respuesta se encuentran:
- Pullman Bus
- Shoppe
- Isapre Cruz Blanca
- Evercrisp
- Clínica Las Condes
- Western Union
- Instituto AIEP
- Microsoft
- Cocha
- Doggis
- Bizarro Entretenimiento
