La verdad detrás del sistema de pago sin pasar por caja de Amazon
Amazon, el gigante tecnológico conocido por su innovación, ha sorprendido al mundo al revelar que su sistema de pago sin pasar por caja, llamado Just Walk Out, no era en realidad una inteligencia artificial avanzada, sino que era operado por mil trabajadores indios. Esta impactante revelación ha dejado a muchos usuarios sorprendidos y ha generado todo tipo de reacciones en las redes sociales.
El funcionamiento del sistema Just Walk Out
El sistema Just Walk Out fue promocionado por Amazon como una forma revolucionaria de realizar compras sin necesidad de pasar por una caja registradora. Con este sistema, los compradores escanean su tarjeta de crédito o los datos de su cuenta de Amazon en la entrada de la tienda, y luego pueden tomar los productos que deseen sin necesidad de agregarlos a un carrito físico. Las cámaras y sensores colocados en las estanterías de los establecimientos se encargan de registrar los productos tomados y cobrar automáticamente al salir del local.
La verdad detrás del sistema
En mayo de 2023, el medio The Information reveló que este sistema de pago dependía en realidad de mil empleados que Amazon tenía en India. Estos trabajadores se encargaban de vigilar todas las cámaras para asegurarse de que las transacciones se registraran correctamente. Según el medio, el 70% de las compras realizadas con este servicio dependían de estos trabajadores.
El reemplazo del sistema Just Walk Out
A raíz de esta revelación, Amazon ha decidido eliminar el sistema Just Walk Out de sus tiendas de alimentación Fresh en los Estados Unidos. En su lugar, la compañía implementará los Dash Carts, unos carritos inteligentes que permiten a los clientes escanear sus artículos mientras compran. Sin embargo, el sistema Just Walk Out seguirá siendo utilizado en las tiendas de conveniencia Amazon Go y en los establecimientos Fresh de menor tamaño en Reino Unido. Además, Amazon instalará quioscos de autopago y seguirá ofreciendo el servicio de pago asistido.
Reacciones en las redes sociales
La revelación de que el sistema Just Walk Out era operado por trabajadores indios ha generado diversas reacciones en las redes sociales. En plataformas como Reddit y TikTok, los usuarios han compartido videos y memes que abordan el tema de manera humorística. Algunos comentarios han reinterpretado la abreviatura IA (Inteligencia Artificial) de manera irónica, como “AI = All Indians” (Todos Indios) o “Alternative Intelligence” (Inteligencia Alternativa).
Conclusiones
Esta no es la primera vez que una compañía que presume de tener una inteligencia artificial avanzada queda en ridículo al descubrirse que en realidad hay mano de obra humana detrás. La revelación de que el sistema Just Walk Out de Amazon era operado por mil trabajadores indios ha dejado en evidencia la importancia de la mano de obra humana en la tecnología. Aunque Amazon ha tomado medidas para reemplazar este sistema, queda claro que la inteligencia artificial todavía tiene mucho camino por recorrer antes de ser completamente autónoma.
