VTR y oficio del Sernac por publicidad engañosa: “Entregaremos todos los antecedentes que requieran”
La empresa de telecomunicaciones VTR emitió una declaración pública en respuesta al oficio presentado por el Sernac sobre publicidad engañosa en el Plan Stream TV Plus. El Sernac había emplazado a VTR por ofrecer plataformas de streaming sin costo adicional, lo cual algunos clientes han cuestionado.
En su comunicado, VTR asegura que proporcionarán todos los antecedentes solicitados por el Sernac y niegan haber incurrido en publicidad engañosa durante la promoción del servicio. Según VTR, desde el 1 de marzo de este año, los clientes de televisión digital de VTR tienen acceso gratuito a ocho plataformas de streaming: Max, Prime Video, Universal+, Mega Go, Atresplayer, Cindie, Edye y Riivi.
Además, la empresa se compromete a contactar a cada cliente que haya tenido problemas para adquirir el pack o acceder a alguna de las plataformas incluidas en la promoción, ofreciendo soluciones a la brevedad. VTR también destaca que están disponibles para resolver cualquier inquietud a través de sus canales de atención al cliente.
