Chofer de Uber secuestra a joven en Huechuraba y lo abandona en Lampa
Un padre ha denunciado un escalofriante incidente en el que su hijo fue secuestrado por un chofer de Uber en la comuna de Huechuraba y posteriormente liberado en Lampa, al norte de la Región Metropolitana. Este suceso ha generado gran preocupación y ha puesto en tela de juicio la seguridad de la plataforma de transporte.
El secuestro
Según relata Cristián Steffens en una carta publicada en El Mercurio, su hijo solicitó un vehículo de Uber alrededor de las 22:30 horas después de asistir a una fiesta en Ciudad Empresarial. En ese momento, no notó nada extraño ya que el auto coincidía en marca, modelo, patente y conductor.
Sin embargo, a pocos metros de iniciar el viaje, el auto se detuvo y otra persona se subió al asiento trasero, quien resultó ser cómplice del chofer. Esta persona comenzó a golpear e insultar violentamente al joven, le robó sus pertenencias y lo obligó a recostarse mirando el suelo del auto. Además, le exigieron las claves de su celular y cancelaron el viaje en la aplicación para que pareciera que nunca ocurrió, cargando el respectivo cargo por cancelación en la tarjeta.
El abandono
Finalmente, el chofer de Uber abandonó al joven en Lampa, a 30 kilómetros de distancia del punto de inicio del viaje. Después de caminar algunos metros, el joven encontró una propiedad donde fue ayudado por un guardia, quien se puso en contacto con Seguridad Municipal.
La denuncia y la respuesta de Uber
Cristián Steffens ha presentado la denuncia correspondiente a Carabineros y está evaluando los pasos a seguir con abogados. Aunque su hijo no resultó herido físicamente, está emocionalmente afectado. Steffens cuenta con la foto, el nombre y la patente del chofer, al igual que Uber y Carabineros.
El denunciante también ha criticado a la empresa, ya que solo recibió una llamada de disculpas y considera que no se le ha dado la importancia debida al incidente. Por su parte, Uber ha declarado que están investigando el caso y que están a disposición de las autoridades para proporcionar la información necesaria.
En respuesta a las críticas, Uber envió un comunicado en el que señala que el chofer cumplía con los requisitos para manejar en la aplicación, incluyendo un certificado de antecedentes penales vigente. Además, afirman que el viaje fue cancelado por el usuario antes de que se iniciara, por lo que el chofer no se encontraba en el punto de origen. Uber indica que seguirán colaborando con la investigación y revisando los protocolos de atención al cliente en este tipo de casos.
Si bien Uber destaca que realizan controles a los conductores, este lamentable incidente demuestra que aún existen falencias en los procesos de revisión y monitoreo. Se espera que la empresa implemente mejoras en sus sistemas de seguridad para resguardar a los pasajeros ante situaciones de riesgo.
